Czas dostarczenia przesyłki

Na karcie każdego produktu znajduje się informacje o terminie realizacji wysyłki danego produktu. Pamiętaj: W przypadku wybrania formy płatności innej niż płatność przy dostawie Twoje zamówienie zostanie wysłane dopiero po zaksięgowaniu środków.

Kurierzy

Dostarczając Twoje zamówienie korzystamy z usług firm kurierskich takich jak:

1. DPD – przesyłki kurierskie do 30kg
2. InPost – przesyłki kurierskie do 30kg.
3. InPost Paczkomaty – odbiór przesyłki w paczkomacie.

Śledzenie przesyłki

Jak wygląda przygotowanie przesyłki? Po złożeniu zamówienia, jest ono kompletowane przez nasz magazyn , pakowane i przekazywane do sortowni firmy kurierskiej. Po opuszczeniu magazynu uruchamiana jest funkcja śledzenia przesyłki. Wówczas otrzymasz mail z linkiem, który umożliwi Ci sprawdzenie, gdzie w danym momencie znajduje się Twoja przesyłka.

Niedostarczona przesyłka

Gdy paczki nie uda się dostarczyć za pierwszym razem, kurier podejmuje kolejną próbę dostarczenia, a w przypadku jej niepowodzenia, jeszcze jedną. Następnie paczka zostanie przekazana do lokalnego magazynu firmy kurierskiej, później zostaje odesłana do naszego sklepu.

Jeżeli od 5 dni status Twojej przesyłki nie uległ zmianie, a firma kurierska nie kontaktowała się z Tobą, prosimy daj nam znać. W ten sposób najszybciej będziemy mogli sprawdzić, gdzie znajduje się Twoja przesyłka, a w razie potrzeby, zlecić jej poszukiwanie.

Dostarczona przesyłka jest uszkodzona

Podczas przyjmowania przesyłki od Kuriera pamiętaj o:

1. Dokładnym sprawdzeniu przesyłki – sprawdź czy opakowanie nie jest zgniecione, uszkodzone, zamoczone lub czy nie było otwierane,

2. Otwórz przesyłkę przy kurierze i sprawdzenie jej zawartości,

3. Sprawdź czy urządzenie nie uległo uszkodzeniom mechanicznym podczas transportu (np. rozbity wyświetlacz, roztrzaskana obudowa).

Jeśli stwierdzisz jakiekolwiek rozbieżności, bądź uszkodzenia zawartości przesyłki:

1. Zapisz wszystkie swoje uwagi i zastrzeżenia na liście przewozowym

2. Spisz w obecności kuriera na jego druku Potokół-Szkody

3. Niezwłocznie skontaktuj się z naszym Działem Obsługi Klienta